Aboneaza-te la newsletter si iti vom trimite lunar articole de know-how, studii de caz si noutati despre activitatea noastra. Vei intelege cum te ajuta internetul si vei obtine inspiratie pentru proiectele tale.

Citeste in timp real articolele si noutatile pe care le publicam.

Bancile nu isi folosesc site-urile pentru a comunica cu piata

30 octombrie 2008	Autor: Ana Draghici Citeste articolul original pe site-ul publicatiei

Potrivit unui studiu realizat de compania de consultanta Selenis, cu privire la felul in care comunica bancile romanesti prin site-urile proprii intr-o perioada afectata de criza financiara mondiala, a reiesit ca nicio banca nu ofera explicatii cu privire la lichiditatea bancilor sau cresterea dobanzilor, iar din punct de vedere tehnologic se afla la acelasi nivel ca la inceputul anilor '90.

Cercetarea a analizat site-urile corporate, de PR, ale primelor 20 de banci romanesti, conform cotei de piata in functie de active, din raportul anual BNR pe 2007. Impreuna, bancile studiate detin o cota de piata de 95,6% si pot fi considerate reprezentative pentru sector in ansamblu.

Studiul realizat de Selenis in perioada 20 - 24 octombrie 2008 arata, printre altele, ca bancile romanesti lasa de dorit la capitolul transparenta, contin erori grave de design si nu respecta decat intr-o proportie mica (conformitate medie = 22,55%) cele mai importante principii de buna practica in comunicarea cu presa.

Astfel, doar bancatransilvania.ro ofera mai mult decat varianta text a comunicatelor de presa. Celelalte 19 banci nu folosesc materiale de suport, kit-uri de presa, in formate multimedia si nici chiar a hyperlinkurilor. Din acest punct de vedere, arata studiu, site-urile bancare romanesti se afla la acelasi nivel de folosire a tehnologiei care exista la inceputul anilor ’90.

Daca pe alte piete site-urile corporate folosesc pentru comunicarea cu presa, colaboratorii si clientii, cele mai moderne si accesibile canale: email, feed RSS, mesaje SMS, bancile romanesti nu folosesc niciunul din aceste canale. Din cele 20 de site-uri analizate, unul singur (PiraeusBank.ro) ofera posibilitatea de abonare prin email la comunicate. La fel, un singur site (CEC.ro) permite abonarea la un feed RSS.

Grila de analiza a fost elaborata pe baza lucrarilor lui Jackob Nielsen, cea mai importanta autoritate internationala in domeniul uzabilitatii, dar si pe baza rezultatelor oferite de alte cercetari de specialitate. Validitatea grilei a fost testata in doua valuri succesive. Aplicarea ei a fost facuta de trei membri ai echipei de cercetare, diferentele fiind conciliate la final.

© Selenis 2007 Termeni si conditii | Harta site | Contact

Design by