Aboneaza-te la newsletter si iti vom trimite lunar articole de know-how, studii de caz si noutati despre activitatea noastra. Vei intelege cum te ajuta internetul si vei obtine inspiratie pentru proiectele tale.

Citeste in timp real articolele si noutatile pe care le publicam.

Cele mai eficiente banci in comunicarea pe internet

30 octombrie 2008	Autor: Alexandra-Livia Dordea Citeste articolul original pe site-ul publicatiei

Bancile romanesti esueaza in folosirea site-urile ca instrumente eficiente in relatia cu clientii. Ele nu raspund nevoilor de informare ale jurnalistilor si nici ingrijorarilor opiniei publice, de genul crizei financiare care a cutremurat atat Statele Unite, cat si Europa. Aceasta este concluzia unui studiu realizat de compania de PR Selenis, in perioada 20-24 octombrie.

"Niciun site din cele studiate nu raspunde ingrijorarilor la adresa sectorului bancar in ansamblul sau. in privinta crizelor care au afectat direct bancile analizate, doar 8 dintre ele au raspuns pe site, iar dintre acestea, 6 au raspuns superficial. Aceeasi lipsa de transparenta se observa in cazul informatiilor despre conducerea bancii, al mentionarilor negative in presa sau al informatiilor financiare", se arata intr-un comunicat de presa, in care se precizeaza ca nicio banca nu a oferit explicatii care ar fi trebui sa linisteasca opinia publica.

De asemenea, pentru fiecare banca s-a analizat daca a raspuns in trecut crizelor de imagine care au afectat-o in mod direct. Rezultatele au aratat ca, desi toate bancile au avut cel putin o criza majora in ultimii ani, doar opt banci au oferit raspunsuri la aceste crize, pe site.

"Majoritatea raspunsurilor erau lapidare si nu ofereau suficienta informatie pentru a intelege contextul si pentru a linisti opinia publica", se mai arata in comunicat.

Mai jos poate fi vazut un top al primelor zece site-uri bancare in functie de conformitatea cu principiile de buna practica in comunicarea cu presa.

1. EXIMBANK 35,85 %
2. CEC Bank  35,85 %
3. PIRAEUS BANK ROMaNIA  32,08 %
4. UniCredit tiriac Bank  30,19 %
5. Credit Europe Bank Romania  30,19 %
6. RBS BANK Romania  30,19 %
7. Raiffeisen Bank  28,30%
8. Banca Comerciala Carpatica  26,42 %
9. OTP BANK ROMaNIA  24,53 %
10. Bancpost 22,64 %


Topul s-a bazat pe o cercetare a uzabilitatii site-urilor corporate ale primelor 20 de banci din Romania, dupa cota de piata.

© Selenis 2007 Termeni si conditii | Harta site | Contact

Design by