Aboneaza-te la newsletter si iti vom trimite lunar articole de know-how, studii de caz si noutati despre activitatea noastra. Vei intelege cum te ajuta internetul si vei obtine inspiratie pentru proiectele tale.
Citeste in timp real articolele si noutatile pe care le publicam.
|
Afla detalii |
|
|
|
Daca as crede in compania ta, in ce as crede?
| Daca as crede in compania ta, in ce as crede? |
Titlul articolului este acelasi cu numele uneia dintre conferintele din 2006 de la Olimpiadele Comunicarii. M-am gandit sa-l refolosesc, pentru ca, iata, a existat o pauza destul de lunga de cand am trimis ultimul newsletter Selenis. Iar motivele au fost desigur si cele legate de Olimpiadele Comunicarii :)In schimb, acum e o buna oportunitate sa-l reiau (titlul), pentru a-l folosi intr-o pledoarie pentru comunicarea initiativelor de CSR ale companiei tale. Respectiv pentru comunicarea prin intermediul internetului. De fapt, comparand oportunitatea diverselor medii, rezulta ca internetul, cel putin in privinta comunicarii initiativelor de CSR, este cea mai eficienta, dar si cea mai non-agresiva solutie. Cu toate acestea, conform unui studiu pe care il realizam la ora actuala, doar 8% din companiile de top romanesti folosesc site-ul corporate pentru a comunica despre angajamentele lor sociale. Dar, mai intai de toate... Este corect sa te lauzi cu lucrurile bune pe care le faci? Click pentru a mari Pe site-ul Global Compact, Ban Ki-moon, Secretarul General al UN, invita companiile sa i se alature pentru a crea o “economie globala mai sustenabila si mai inclusiva” Nu si atunci cand ai datoria de a comunica lucrurile bune pe care le faci (daca le faci)... Si asta e cazul cand vorbim de Responsabilitatea Sociala a unei companii. Mai ales acum, cand exista o presiune crescuta din partea publicului, a liderilor de opinie si a autoritatilor de a primi rapoarte despre impactul pe care il are compania ta - asupra mediului, a societatii si a comunitatilor in care functioneaza. Multe din statele membre ale Uniunii Europene au introdus deja obligativitatea raportarii in privinta CSR (“triple bottom line reporting”). Acelasi lucru se va intampla si Romania in curand. De aceea e bine sa obisnuiesti publicul sa te vada in aceasta ipostaza inca de acum. Intr-un astfel de context, o companie care intarzie sa raporteze sau nu o face suficient de vizibil, poate cadea usor victima unor riscuri de imagine. De curand am avut un astfel de caz, respectiv cel al companiei Petrom. El spune si cat de mari sunt costurile pentru repararea daunelor provocate de riscurile de imagine, comparativ cu prevenirea lor. De ce e important sa-ti comunici initiativele de CSR online?Tot cazul Petrom este interesant si pentru acest raspuns.In campania de advertising care a urmat crizei de imagine, compania a indreptat publicul catre site-ul corporate. De ce? Pentru a vorbi despre investitiile economice sau sociale pe care le-a facut. Si e un lucru normal. Pentru ca site-ul e un canal propriu, unde compania poate controla informatia si argumentele pe care le are la dispozitie. Numai ca acest sentiment despre importanta site-ului a venit la Petrom prea tarziu. Intamplator, in iarna trecuta chiar desfasuram un studiu pe site-urile corporate romanesti, iar site-ul companiei era mai sarac in informatii referitoare la implicarea sociala sau la alte “issues” de imagine care au aparut ulterior. Site-ul corporate e primul loc unde cauta informatii jurnalistii, investitorii, ONG-urile, alti lideri de opinie, sau, cum e cazul intr-o criza de imagine, publicul larg. De aceea, si in cazul Petrom ar fi fost bine ca site-ul sa fie pregatit din timp pentru a raspunde diverselor probleme de imagine. Si de aici as extrage cel mai important argument, mai ales pentru companiile vulnerabile la o criza: Cu cat investesti mai mult “pe timp de pace” in pozitionarea site-ului ca sursa de informatie credibila, cu atat iti va fi mai usor sa atenuezi, cu ajutorul lui, efectele negative in perioada unei crize. Orice companie are de infruntat riscul unei crize de imagine. Nu toate crizele sunt naturale. Unele sunt provocate in mod artificial de concurenta sau de diverse alte contexte, cum ar fi cele ale luptelor politice. Pentru a intelege terenul in care te misti, adauga la asta faptul ca la ora actuala, nimic nu se raspandeste mai repede decat o veste proasta. Intrebarea importanta pentru tine e “de cate ori se va gandi un jurnalist sau un blogger inainte sa publice o stire negativa, mai ales una neverificata, despre compania mea?”. Aici raspunsul tine de reputatia pe care ai reusit s-o construiesti in timp. Iar o buna parte din reputatie se constuieste demonstrand constant, unei audiente cat mai largi, ca sustii cauze care corespund interesului public. Si da, pentru asta nu ai nevoie de campanii opulente de ATL sau de BTL. In schimb, ofera-i publicului care cauta oricum informatii despre compania ta detalii despre:  Click pentru a mari Pe site-ul British Petroleum vizitatorii pot citi peste 150 de studii de caz ale actiunilor de CSR derulate de companie
De asemenea, newsletter-ul pe e-mail poate fi folosit in acelasi scop. Nu in ultimul rand blogurile angajatilor pot creste in mod simtitor autenticitatea informatiei despre implicarea sociala a companiei, consolidandu-i in acest fel reputatia.
|
||||||
| < Articolul urmator | Articolul precedent > |
|---|
Design by
