Aboneaza-te la newsletter si iti vom trimite lunar articole de know-how, studii de caz si noutati despre activitatea noastra. Vei intelege cum te ajuta internetul si vei obtine inspiratie pentru proiectele tale.
Citeste in timp real articolele si noutatile pe care le publicam.
|
Afla detalii |
|
|
|
Oamenii din spatele unui brand
| Oamenii din spatele unui brand |
| 20 martie 2006 |
|
De ce nu e usor sa ai un brand credibil Oamenii cumpara de la oameni pe care ii cunosc si in care au incredere. Iata una dintre maximele de forta ale marketing-ului! Oricat de directa si de calda ar fi comunicarea oficiala a unui brand, ea singura nu va reusi sa faca brand-ul credibil. Mai concret. Oamenii nu pot avea incredere in ceva despre care nu au o reprezentare bine definita. Sa luam exemplul unui magazin online. Oricat de detaliata ar fi demonstratia oficiala ca tranzactiile sunt sigure, ramane un rest de neincredere pe care nu-l vom putea controla. Prima care sperie este chiar “virtualitatea” acestui tip de afacere. In plus, oamenii tind sa creada ca orice companie are un singur scop: castigul. Si ca atare, vad in spatele oricarui mesaj promotional sau informativ, o ipocrizie. Este un alt motiv pentru care brand-urile trebuie sa caute in permanenta noi resurse de incredere si de legitimitate. Batalia pentru teritoriile din mintea clientilor nostri poate fi castigata mai usor atunci cand in spatele unui brand sunt oameni reali cu povesti memorabile. Clientii au incredere in brand in primul rand daca au incredere in managerii companiei, in specialistii sai si, in general, in toti angajatii pe care ii cunosc. Cum pot fi valorificati oamenii din spatele brand-ului? Marketing-ul unui brand ar trebui sa trateze drept o resursa si sa se ingrijeasca in mod special de imaginea publica a angajatilor companiei, si in primul rand a conducerii superioare si a expertilor pe care ii detine compania. Haideti sa analizam impreuna o serie de actiuni care pot fi intreprinse in acest sens. Ele sunt valabile pentru orice tip de companie, indiferent de dimensiunea bugetului de marketing de care dispune. De asemenea ele se refera la folosirea celui mai flexibil si ieftin mediu: internetul. Blog-urile personale  Un blog este un site in care sunt postate in mod regulat insemnari care apar in ordine invers cronologica. Desi este deseori explicat prin termenul de “jurnal online”, notiunea de blog nu implica neaparat o calitate slaba a continutului si nici macar un ton informal sau semi-formal. In schimb, atunci cand este folosit pentru branding-ul personal al managementului sau al angajatilor este un instrument foarte bun pentru a le pune in evidenta personalitatea.Acestia isi pot impartasi pe blog experientele personale, opiniile despre evenimentele importante, link-uri sau imagini cu lucruri care le-au atras atentia. E un mod mai natural si mai putin intrusiv, de a-si spune povestea vietii. In plus, blog-urile le permit proprietarilor lor sa participe la dezbaterile importante ale industriei din care fac parte, sa fie citati pe alte blog-uri si sa primeasca feed-back de la vizitatori. De curand, si in Romania fenomenul managerilor si al expertilor care isi fac blog a luat amploare. Personal citesc cu placere in fiecare zi cel putin 20 insemnari noi de pe blog-urile partenerilor sau prietenilor nostri. Iata-i pe cativa dintre acestia:
Participarea la viata profesionala a industriei Probabil ca dupa ce veti incepe un blog si veti capata “microbul” de a va exprima in acest fel, veti identifica si subiectele despre care va place sa scrieti cel mai mult. Vestea buna este ca le vor descoperi si clientii, jurnalistii, organizatorii de evenimente sau alte categorii de public care sunt interesate de expertiza voastra. De aceea sa nu va mirati daca o sa primiti comentarii, solicitari de interviuri sau invitatii de a vorbi in evenimente despre subiectele pe care le stapaniti. Important este sa le dati curs si sa ii ajutati pe cei care v-au invitat sa obtina expertiza de care au nevoie. Chiar daca evenimentul la care participati sau publicatia pentru care scrieti par sa nu aiba impactul unei stiri difuzate in prime-time, aveti la dispozitie mai multe instrumente prin care sa “reciclati” oportunitatea care v-a fost oferita. In primul rand - blog-ul personal - unde puteti sa postati un link catre prezentarea sau articolul vostru. Apoi newsletter-ul electronic al companiei, sectiunile de “aparitii in presa” sau de “evenimente” de pe site-ul vostru.  Daca e vorba de participarea la un eveniment cu adevarat important sau de o pozitie “taioasa” intr-o dezbatere publica, folositi clasicul “comunicat de presa” sau un serviciu de distributie online a comunicatelor (va recomand www.comunicatedepresa.ro). Nu uitati ca publicatiile online sunt mai flexibile in preluarea comunicatelor care prezinta interes doar pentru o anumita industrie. Pentru a va actualiza baza de date cu jurnalisti de la astfel de publicatii, va recomand sectiunea de resurse de pe site-ul nostru: www.selenis.ro/resurse . Dialogul continuu Una dintre cele mai bune metode de a va face cunoscut, dar si de a atrage trafic pe site-ul companiei sau pe blog-ul personal este sa participati la discutiile din cadrul unor comunitati online. Cel mai adesea, astfel de comunitati iau forma unor forumuri web-based (message boards) sau a unor grupuri de discutii prin e-mail, cum sunt cele de la Yahoogroups. O comunitate online are ca obiectiv sa puna in contact persoane cu preocupari comune, indiferent de locatia geografica in care se gasesc. Majoritatea discutiilor constau fie in dezbateri despre probleme importante ale unei industrii sau ale unui domeniu, fie in solicitari de ajutor prin care un membru apeleaza la experienta celorlalti. De aceea comunitatile sunt oportunitati extraordinare pentru a-i ajuta sau a le oferi ceva valoros oamenilor din publicul care va intereseaza (in special potentiali clienti, dar si parteneri, jurnalisti, lideri de opinie in piata in care activati etc.). Si pentru ca membrii unei astfel de comunitati online sunt intotdeauna interesati sa stie cu cine vorbesc, e foarte probabil sa vrea sa afle mai multe despre voi din link-urile pe care le introduceti in semnatura. Asa ca nu uitati sa puneti la sfarsitul oricarui mesaj un link catre site-ul companiei sau, mai bine, catre blog-ul vostru personal. Pentru o lista de grupuri in care participam atat eu cat si colegii mei din Selenis, va invit pe pagina de Comunitati profesionale , de pe site-ul nostru.
Articol aparut in revista “Link Magazine” / februarie 2006
|
|||||||
| < Articolul urmator | Articolul precedent > |
|---|
Design by
